Карта онкоцентров
Какие важные моменты стоит учесть
Содержание статьи
Выбрать вид транспортировки Вызвать скорую, если нужна неотложная помощь Договориться с больницей, если нужна плановая медицинская транспортировка Вызвать социальное такси, если медицинская перевозка не нужна «Как я пользуюсь социальным такси в Санкт-Петербурге»Транспортировка маломобильного человека, особенно если он проходит интенсивную терапию, — технически сложный и дорогостоящий процесс.
Совместно с экспертами Межрегионального общественного движения (МОД) «Движение против рака» рассказываем, в каких случаях возможно перевезти пациента по полису обязательного медицинского страхования (ОМС), куда обращаться, если в услуге отказывают, как организовать транспортировку самостоятельно и вызвать социальное такси.
Выбрать вид транспортировки
При транспортировке пациента медицинские работники оценивают его состояние, в случае необходимости оказывают первую медицинскую помощь и перевозят в больницу на машине скорой помощи.
Автомобиль для медицинской перевозки должен быть оснащен специальным оборудованием: переносными пандусами, носилками, тележками-каталками, средствами интенсивной терапии и лекарствами для оказания неотложной помощи.
Вызвать скорую, если нужна неотложная помощь
Транспортировку за счет средств ОМС проводят в случаях, когда нужно перевезти пациента1:
Из дома в больницу для оказания неотложной помощи. Такая помощь нужна при заболеваниях, которые требуют срочного медицинского вмешательства1. Если масса тела пациента менее 140 кг — транспортировку организует скорая медицинская помощь. При этом в нормативах не указано, кто именно должен переносить человека, если он сам не может дойти до машины скорой помощи. Поэтому постарайтесь заранее попросить о помощи соседей или близких.
Если человеку нужна медицинская помощь, он не может передвигаться сам, его вес более 140 кг и рядом не окажется людей, которые могут помочь перенести пациента в автомобиль скорой помощи, то для этой цели можно вызвать сотрудников Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС)1.
Вы можете позвонить в МЧС самостоятельно и объяснить ситуацию, но в некоторых регионах для транспортировки человека из дома в больницу по правилам Минздрава вызов должен сделать сотрудник скорой помощи или больницы, в которую нужно привезти человека. Поэтому, если вы понимаете, что человеку с большим весом, скорее всего, нужно в больницу, а помочь его перенести некому — позвоните в скорую помощь и помимо состояния здоровья сообщите диспетчеру о большом весе пациента. Тогда сотрудник скорой сможет согласовать перевозку с МЧС или рассказать вам, как это сделать.
Из одной клиники в другую и обратно. Если в больнице, где находится человек, недоступно обследование или лечение, которые необходимы по клиническим рекомендациям и стандартам медпомощи2.
Правила перевозки пациентов могут отличаться в зависимости от региона. Поэтому важно проверять территориальную программу госгарантий в конкретном городе.
Что делать, если отказали в транспортировке
Когда при наличии показаний медицинское учреждение отказывает пациенту в транспортировке по ОМС, нужно обратиться к главному врачу, сославшись на Федеральный закон № 323-ФЗ.
Если это не помогает, можно пожаловаться в Росздравнадзор: заполнить форму на их официальном сайте или написать сообщение на электронную почту территориального органа Роспотребнадзора4. Но в большинстве случаев достаточно поговорить с врачом, чтобы он помог организовать транспортировку.
Договориться с больницей, если нужна плановая медицинская транспортировка
В ОМС не входит транспортировка человека:
- на плановую терапию;
- из стационара домой;
- на паллиативное лечение в хоспис.
Несмотря на то, что по закону в этих случаях сотрудники лечебного учреждения не обязаны заниматься перевозкой пациента, имеет смысл поговорить с лечащим врачом, старшей медсестрой или главврачом. Если в наличии будет свободный автомобиль, руководство клиники может пойти навстречу и организовать перевозку бесплатно.
Условия транспортировки паллиативных пациентов могут отличаться в зависимости от региона4. Например, в Москве перевозка в паллиативный стационар по ОМС возможна, если человек подключен к аппарату искусственной вентиляции легких (ИВЛ), находится на зондовом питании или у него установлена трахеостома4. Поэтому важно уточнять информацию в программе территориальных гарантий конкретного региона.
Вызвать социальное такси, если медицинская перевозка не нужна
Если у человека нет показаний для перевозки по ОМС, но ему нужна транспортировка по социальным показаниям, например, он передвигается на коляске или костылях, у него инвалидность по зрению — можно воспользоваться социальным такси5. Такая услуга частично компенсируется государством деньгами и за счет регионального бюджета.
Социальное такси — это транспортная услуга, которой могут пользоваться люди с ограниченными возможностями здоровья. Так как в России нет федерального закона, который регулирует работу социального такси, условия перевозки могут отличаться в зависимости от города: стоимость услуг и правила их оказания устанавливают власти регионов.
Например, в Москве это департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры и ГУП «Мосгортранс»6. В Санкт-Петербурге — комитет по социальной политике Санкт-Петербурга7. Перевозчиками могут быть частные организации, которые работают по договору с местными властями или полностью частные компании8. Водители социального такси проходят специальную подготовку по оказанию первой помощи, а в автомобилях должны быть выдвижные кресла, пандусы и подъемники.
Кто может воспользоваться социальным такси. Льготные категории пациентов могут отличаться в зависимости от города. Региональный перечень нужно проверять на сайте Центра социальной поддержки населения или на сайте Комитета по социальной политике9.
Как правило, к льготной категории относятся:
- дети с инвалидностью;
- взрослые с инвалидностью первой группы или инвалидностью по зрению;
- люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата с инвалидностью второй и третьей группы, если у них есть индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА);
- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны.
Что нужно для оформления заявки на социальное такси. Чтобы использовать социальное такси, нужно зарегистрироваться в реестре пользователей услуги. Узнать, как это правильно сделать, можно в ведомстве, которое отвечает за услугу. Обычно это Отдел социальной защиты населения, Комитет по социальной политике или Многофункциональный центр (МФЦ).
Например, в Москве можно оформить заявку лично в Отделе социальной защиты населения, в ближайшем МФЦ, в службе заказных перевозок ГУП «Мосгортранс»10 или онлайн через Единую государственную систему11.
Какие понадобятся документы. Пакет документов необходимо собрать один раз:
- бланк заявления — его можно заполнить на сайте или получить в соцзащите или МФЦ;
- согласие на обработку персональных данных;
- паспорт или свидетельство о рождении, или документы на опеку;
- справка об инвалидности;
- справка о прохождении медико-социальной экспертизы (МСЭ);
- социальная карта — для пенсионеров;
- при наличии — индивидуальная программа реабилитации и абилитации инвалида (ИПРА);
- доверенность, если у человека есть опекун. Можно написать в свободной форме или попросить бланк в Комплексном центре социального обслуживания населения города (КЦСОН).
Когда ведомство, в которое человек обратился, рассмотрит заявку, ему придет уведомление о положительном решении.
Как заказать машину. Машину можно заказать по телефону или в приложении. Условия зависят от перевозчика: одни службы работают круглосуточно, а другие нужно заказывать за несколько дней.
Как оплатить. Оплачивать поездку можно наличными или банковской картой, если у водителя есть терминал для оплаты. Размер компенсации зависит от региона: как правило, оплачивается часть расходов — до 90 % в зависимости от цели поездки, — но на усмотрение региональных властей возможна и полная компенсация. Сумма компенсации возвращается на пенсионную или обычную банковскую карту.
Куда можно добраться на социальном такси. Социальное такси может довезти до учреждений из перечня, который установлен региональным нормативным актом. Как правило, это медицинские учреждения, аптеки, образовательные и спортивно-оздоровительные организации, которые оказывают услуги людям с инвалидностью, а также благотворительные фонды, магазины со средствами реабилитации, вокзалы и аэропорты.
Очередь заявок на социальное такси формирует Министерство труда и социальной защиты или Министерство здравоохранения и социального развития в зависимости от целей поездки и состояния пациента. В Москве люди с инвалидностью, которые работают, учатся, проходят курс лечения или реабилитации, могут в месяц потратить на поездки в социальном такси не более 80 часов, во всех остальных случаях — не более 20 часов12.
Пассажир может взять с собой сопровождающих13. Но правила могут различаться в зависимости от региона. Например, в Санкт-Петербурге можно брать не более двух сопровождающих, в Москве — столько, сколько позволяет количество мест в машине.
«Как я пользуюсь социальным такси в Санкт-Петербурге»
Опыт читательницы
Я живу в Санкт-Петербурге. Чтобы вызвать социальное такси в нашем городе, у человека с инвалидностью эта услуга должна быть прописана в индивидуальной программе реабилитации (ИПР). Копию этой программы в электронном виде нужно отправить на электронную почту социального такси.
По правилам, можно ездить из дома до социального объекта и обратно или между социальными объектами. К ним относятся больницы, школы, дворцы культуры или спорта. Если нужно ехать в вуз, то предварительно надо отправить на почту социального такси справку, что ты там учишься. Перед поездкой на спортивные соревнования тренер должен заранее оформить заявку в такси на участников с инвалидностью.
Заказать такси можно двумя способами:
Через сайт www.staxi.spb.ru. Для этого надо пройти идентификацию по фамилии, имени, отчеству, адресу регистрации и номеру телефона, а затем указать маршрут. Заказать такси через сайт необходимо минимум за три дня до поездки.
По телефону колл-центра. По номеру +7 (812) 334-41-44 можно заказать социальное такси за сутки до даты поездки. Бывает, что через кол-центр можно заказать такси на даты, которые не доступны на сайте, но ждать ответа оператора иногда приходится по 30 минут.
Нет гарантии, что в нужное время будут свободные машины. Вас обязаны обеспечить социальным такси, но в час пик оператор может предлагать другие варианты. А дальше — вам решать, соглашаться ли на свободное время или вызывать такси на нужное за свой счет.
Если машина нашлась, то за нее все равно нужно заплатить 30–50 % стоимости поездки в зависимости от вида социального объекта. Бывают случаи, когда машину назначили, но она не смогла приехать. Тогда оператор социального такси сам вызывает такси у сторонних перевозчиков.
Хотя на сайте есть кнопка «оплата по карте», по факту водители не возят с собой кассовый терминал. Нужно будет либо договариваться о переводе суммы на карту, либо платить наличными, поэтому лучше взять их с собой.
M-RU-00021144 Май 2025
Было полезно?
Мы заботимся о том, чтобы наши материалы содержали актуальную информацию, а также оказывали читателям всю необходимую помощь и поддержку. Сообщите, пожалуйста, была ли эта статья полезна для вас.
Да, было полезно
Нет
Поделиться
Список литературы
Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 35). (Электронный ресурс). URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g (дата обращения: 28.10.2024).
Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 80, часть 3, пункт 5). (Электронный ресурс). URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g (дата обращения: 28.10.2024).
Как подать жалобу в Роспотребнадзор. (Электронный ресурс). URL: https://journal.tinkoff.ru/ask/zaloba/, https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/kak-napisat-zhalobu-obrashchenie-v-rospotrebnadzor (дата обращения: 28.10.2024).
Транспортировка паллиативных пациентов в Москве. (Электронный ресурс). URL: https://pro-palliativ.ru/blog/besplatnaya-transportirovka-patsienta-kak-vospolzovatsya-uslugoj-ot-tspp (дата обращения: 28.10.2024).
Компенсация проезда на социальном такси за счет регионального бюджета. (Электронный ресурс). URL: https://base.garant.ru/186367/8b7b3c1c76e91f88d33c08b3736aa67a/ (дата обращения: 28.10.2024).
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры и ГУП «Мосгортранс». (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/about/projects/taxi/ (дата обращения: 28.10.2024).
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга. (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/456022932?marker=6560IO (дата обращения: 28.10.2024).
Социальная программа «Помощь рядом» компании «Яндекс». (Электронный ресурс). URL: https://help.yandex.ru/ (дата обращения: 28.10.2024).
Центры социальной поддержки населения:
- в Санкт-Петербурге. (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/456022932?marker=6560IO (дата обращения: 28.10.2024);
- в Красноярске. (Электронный ресурс). URL: https://sznu.social.tomsk.gov.ru/soztaksi (дата обращения: 28.10.2024).
Служба заказных перевозок ГУП «Мосгортранс». (Электронный ресурс). URL: https://www.mosgortrans.ru/about/projects/taxi (дата обращения: 28.10.2024).
Единая государственная система. (Электронный ресурс). URL: https://www.mos.ru/pgu2/landing/184934962/ (дата обращения: 28.10.2024).
Месячный лимит на поездки согласно регламенту оказания услуг «Социальное такси» (пункт 4.5). (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/about/projects/taxi/temp-rules/ (дата обращения: 28.10.2024).
Сопровождение пациента на социальном такси:
- — в Москве, регламент оказания услуг «Социальное такси» (пункт 4.11.1). (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/upload/doc/reg (дата обращения: 28.10.2024).
- — в Санкт Петербурге, Социальный кодекс Санкт-Петербурга (пункт 2, статья 83). (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/891859785?marker=A9I0NO (дата обращения: 28.10.2024).
При транспортировке пациента медицинские работники оценивают его состояние, в случае необходимости оказывают первую медицинскую помощь и перевозят в больницу на машине скорой помощи.
Автомобиль для медицинской перевозки должен быть оснащен специальным оборудованием: переносными пандусами, носилками, тележками-каталками, средствами интенсивной терапии и лекарствами для оказания неотложной помощи.
Транспортировку за счет средств ОМС проводят в случаях, когда нужно перевезти пациента1:
Из дома в больницу для оказания неотложной помощи. Такая помощь нужна при заболеваниях, которые требуют срочного медицинского вмешательства1. Если масса тела пациента менее 140 кг — транспортировку организует скорая медицинская помощь. При этом в нормативах не указано, кто именно должен переносить человека, если он сам не может дойти до машины скорой помощи. Поэтому постарайтесь заранее попросить о помощи соседей или близких.
Если человеку нужна медицинская помощь, он не может передвигаться сам, его вес более 140 кг и рядом не окажется людей, которые могут помочь перенести пациента в автомобиль скорой помощи, то для этой цели можно вызвать сотрудников Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС)1.
Вы можете позвонить в МЧС самостоятельно и объяснить ситуацию, но в некоторых регионах для транспортировки человека из дома в больницу по правилам Минздрава вызов должен сделать сотрудник скорой помощи или больницы, в которую нужно привезти человека. Поэтому, если вы понимаете, что человеку с большим весом, скорее всего, нужно в больницу, а помочь его перенести некому — позвоните в скорую помощь и помимо состояния здоровья сообщите диспетчеру о большом весе пациента. Тогда сотрудник скорой сможет согласовать перевозку с МЧС или рассказать вам, как это сделать.
Из одной клиники в другую и обратно. Если в больнице, где находится человек, недоступно обследование или лечение, которые необходимы по клиническим рекомендациям и стандартам медпомощи2.
Правила перевозки пациентов могут отличаться в зависимости от региона. Поэтому важно проверять территориальную программу госгарантий в конкретном городе.
Что делать, если отказали в транспортировке
Когда при наличии показаний медицинское учреждение отказывает пациенту в транспортировке по ОМС, нужно обратиться к главному врачу, сославшись на Федеральный закон № 323-ФЗ.
Если это не помогает, можно пожаловаться в Росздравнадзор: заполнить форму на их официальном сайте или написать сообщение на электронную почту территориального органа Роспотребнадзора4. Но в большинстве случаев достаточно поговорить с врачом, чтобы он помог организовать транспортировку.
Договориться с больницей, если нужна плановая медицинская транспортировка
В ОМС не входит транспортировка человека:
- на плановую терапию;
- из стационара домой;
- на паллиативное лечение в хоспис.
Несмотря на то, что по закону в этих случаях сотрудники лечебного учреждения не обязаны заниматься перевозкой пациента, имеет смысл поговорить с лечащим врачом, старшей медсестрой или главврачом. Если в наличии будет свободный автомобиль, руководство клиники может пойти навстречу и организовать перевозку бесплатно.
Условия транспортировки паллиативных пациентов могут отличаться в зависимости от региона4. Например, в Москве перевозка в паллиативный стационар по ОМС возможна, если человек подключен к аппарату искусственной вентиляции легких (ИВЛ), находится на зондовом питании или у него установлена трахеостома4. Поэтому важно уточнять информацию в программе территориальных гарантий конкретного региона.
Вызвать социальное такси, если медицинская перевозка не нужна
Если у человека нет показаний для перевозки по ОМС, но ему нужна транспортировка по социальным показаниям, например, он передвигается на коляске или костылях, у него инвалидность по зрению — можно воспользоваться социальным такси5. Такая услуга частично компенсируется государством деньгами и за счет регионального бюджета.
Социальное такси — это транспортная услуга, которой могут пользоваться люди с ограниченными возможностями здоровья. Так как в России нет федерального закона, который регулирует работу социального такси, условия перевозки могут отличаться в зависимости от города: стоимость услуг и правила их оказания устанавливают власти регионов.
Например, в Москве это департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры и ГУП «Мосгортранс»6. В Санкт-Петербурге — комитет по социальной политике Санкт-Петербурга7. Перевозчиками могут быть частные организации, которые работают по договору с местными властями или полностью частные компании8. Водители социального такси проходят специальную подготовку по оказанию первой помощи, а в автомобилях должны быть выдвижные кресла, пандусы и подъемники.
Кто может воспользоваться социальным такси. Льготные категории пациентов могут отличаться в зависимости от города. Региональный перечень нужно проверять на сайте Центра социальной поддержки населения или на сайте Комитета по социальной политике9.
Как правило, к льготной категории относятся:
- дети с инвалидностью;
- взрослые с инвалидностью первой группы или инвалидностью по зрению;
- люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата с инвалидностью второй и третьей группы, если у них есть индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА);
- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны.
Что нужно для оформления заявки на социальное такси. Чтобы использовать социальное такси, нужно зарегистрироваться в реестре пользователей услуги. Узнать, как это правильно сделать, можно в ведомстве, которое отвечает за услугу. Обычно это Отдел социальной защиты населения, Комитет по социальной политике или Многофункциональный центр (МФЦ).
Например, в Москве можно оформить заявку лично в Отделе социальной защиты населения, в ближайшем МФЦ, в службе заказных перевозок ГУП «Мосгортранс»10 или онлайн через Единую государственную систему11.
Какие понадобятся документы. Пакет документов необходимо собрать один раз:
- бланк заявления — его можно заполнить на сайте или получить в соцзащите или МФЦ;
- согласие на обработку персональных данных;
- паспорт или свидетельство о рождении, или документы на опеку;
- справка об инвалидности;
- справка о прохождении медико-социальной экспертизы (МСЭ);
- социальная карта — для пенсионеров;
- при наличии — индивидуальная программа реабилитации и абилитации инвалида (ИПРА);
- доверенность, если у человека есть опекун. Можно написать в свободной форме или попросить бланк в Комплексном центре социального обслуживания населения города (КЦСОН).
Когда ведомство, в которое человек обратился, рассмотрит заявку, ему придет уведомление о положительном решении.
Как заказать машину. Машину можно заказать по телефону или в приложении. Условия зависят от перевозчика: одни службы работают круглосуточно, а другие нужно заказывать за несколько дней.
Как оплатить. Оплачивать поездку можно наличными или банковской картой, если у водителя есть терминал для оплаты. Размер компенсации зависит от региона: как правило, оплачивается часть расходов — до 90 % в зависимости от цели поездки, — но на усмотрение региональных властей возможна и полная компенсация. Сумма компенсации возвращается на пенсионную или обычную банковскую карту.
Куда можно добраться на социальном такси. Социальное такси может довезти до учреждений из перечня, который установлен региональным нормативным актом. Как правило, это медицинские учреждения, аптеки, образовательные и спортивно-оздоровительные организации, которые оказывают услуги людям с инвалидностью, а также благотворительные фонды, магазины со средствами реабилитации, вокзалы и аэропорты.
Очередь заявок на социальное такси формирует Министерство труда и социальной защиты или Министерство здравоохранения и социального развития в зависимости от целей поездки и состояния пациента. В Москве люди с инвалидностью, которые работают, учатся, проходят курс лечения или реабилитации, могут в месяц потратить на поездки в социальном такси не более 80 часов, во всех остальных случаях — не более 20 часов12.
Пассажир может взять с собой сопровождающих13. Но правила могут различаться в зависимости от региона. Например, в Санкт-Петербурге можно брать не более двух сопровождающих, в Москве — столько, сколько позволяет количество мест в машине.
«Как я пользуюсь социальным такси в Санкт-Петербурге»
Опыт читательницы
Я живу в Санкт-Петербурге. Чтобы вызвать социальное такси в нашем городе, у человека с инвалидностью эта услуга должна быть прописана в индивидуальной программе реабилитации (ИПР). Копию этой программы в электронном виде нужно отправить на электронную почту социального такси.
По правилам, можно ездить из дома до социального объекта и обратно или между социальными объектами. К ним относятся больницы, школы, дворцы культуры или спорта. Если нужно ехать в вуз, то предварительно надо отправить на почту социального такси справку, что ты там учишься. Перед поездкой на спортивные соревнования тренер должен заранее оформить заявку в такси на участников с инвалидностью.
Заказать такси можно двумя способами:
Через сайт www.staxi.spb.ru. Для этого надо пройти идентификацию по фамилии, имени, отчеству, адресу регистрации и номеру телефона, а затем указать маршрут. Заказать такси через сайт необходимо минимум за три дня до поездки.
По телефону колл-центра. По номеру +7 (812) 334-41-44 можно заказать социальное такси за сутки до даты поездки. Бывает, что через кол-центр можно заказать такси на даты, которые не доступны на сайте, но ждать ответа оператора иногда приходится по 30 минут.
Нет гарантии, что в нужное время будут свободные машины. Вас обязаны обеспечить социальным такси, но в час пик оператор может предлагать другие варианты. А дальше — вам решать, соглашаться ли на свободное время или вызывать такси на нужное за свой счет.
Если машина нашлась, то за нее все равно нужно заплатить 30–50 % стоимости поездки в зависимости от вида социального объекта. Бывают случаи, когда машину назначили, но она не смогла приехать. Тогда оператор социального такси сам вызывает такси у сторонних перевозчиков.
Хотя на сайте есть кнопка «оплата по карте», по факту водители не возят с собой кассовый терминал. Нужно будет либо договариваться о переводе суммы на карту, либо платить наличными, поэтому лучше взять их с собой.
M-RU-00021144 Май 2025
Было полезно?
Мы заботимся о том, чтобы наши материалы содержали актуальную информацию, а также оказывали читателям всю необходимую помощь и поддержку. Сообщите, пожалуйста, была ли эта статья полезна для вас.
Да, было полезно
Нет
Поделиться
Список литературы
Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 35). (Электронный ресурс). URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g (дата обращения: 28.10.2024).
Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 80, часть 3, пункт 5). (Электронный ресурс). URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g (дата обращения: 28.10.2024).
Как подать жалобу в Роспотребнадзор. (Электронный ресурс). URL: https://journal.tinkoff.ru/ask/zaloba/, https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/kak-napisat-zhalobu-obrashchenie-v-rospotrebnadzor (дата обращения: 28.10.2024).
Транспортировка паллиативных пациентов в Москве. (Электронный ресурс). URL: https://pro-palliativ.ru/blog/besplatnaya-transportirovka-patsienta-kak-vospolzovatsya-uslugoj-ot-tspp (дата обращения: 28.10.2024).
Компенсация проезда на социальном такси за счет регионального бюджета. (Электронный ресурс). URL: https://base.garant.ru/186367/8b7b3c1c76e91f88d33c08b3736aa67a/ (дата обращения: 28.10.2024).
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры и ГУП «Мосгортранс». (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/about/projects/taxi/ (дата обращения: 28.10.2024).
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга. (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/456022932?marker=6560IO (дата обращения: 28.10.2024).
Социальная программа «Помощь рядом» компании «Яндекс». (Электронный ресурс). URL: https://help.yandex.ru/ (дата обращения: 28.10.2024).
Центры социальной поддержки населения:
- в Санкт-Петербурге. (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/456022932?marker=6560IO (дата обращения: 28.10.2024);
- в Красноярске. (Электронный ресурс). URL: https://sznu.social.tomsk.gov.ru/soztaksi (дата обращения: 28.10.2024).
Служба заказных перевозок ГУП «Мосгортранс». (Электронный ресурс). URL: https://www.mosgortrans.ru/about/projects/taxi (дата обращения: 28.10.2024).
Единая государственная система. (Электронный ресурс). URL: https://www.mos.ru/pgu2/landing/184934962/ (дата обращения: 28.10.2024).
Месячный лимит на поездки согласно регламенту оказания услуг «Социальное такси» (пункт 4.5). (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/about/projects/taxi/temp-rules/ (дата обращения: 28.10.2024).
Сопровождение пациента на социальном такси:
- — в Москве, регламент оказания услуг «Социальное такси» (пункт 4.11.1). (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/upload/doc/reg (дата обращения: 28.10.2024).
- — в Санкт Петербурге, Социальный кодекс Санкт-Петербурга (пункт 2, статья 83). (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/891859785?marker=A9I0NO (дата обращения: 28.10.2024).
В ОМС не входит транспортировка человека:
- на плановую терапию;
- из стационара домой;
- на паллиативное лечение в хоспис.
Несмотря на то, что по закону в этих случаях сотрудники лечебного учреждения не обязаны заниматься перевозкой пациента, имеет смысл поговорить с лечащим врачом, старшей медсестрой или главврачом. Если в наличии будет свободный автомобиль, руководство клиники может пойти навстречу и организовать перевозку бесплатно.
Условия транспортировки паллиативных пациентов могут отличаться в зависимости от региона4. Например, в Москве перевозка в паллиативный стационар по ОМС возможна, если человек подключен к аппарату искусственной вентиляции легких (ИВЛ), находится на зондовом питании или у него установлена трахеостома4. Поэтому важно уточнять информацию в программе территориальных гарантий конкретного региона.
Если у человека нет показаний для перевозки по ОМС, но ему нужна транспортировка по социальным показаниям, например, он передвигается на коляске или костылях, у него инвалидность по зрению — можно воспользоваться социальным такси5. Такая услуга частично компенсируется государством деньгами и за счет регионального бюджета.
Социальное такси — это транспортная услуга, которой могут пользоваться люди с ограниченными возможностями здоровья. Так как в России нет федерального закона, который регулирует работу социального такси, условия перевозки могут отличаться в зависимости от города: стоимость услуг и правила их оказания устанавливают власти регионов.
Например, в Москве это департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры и ГУП «Мосгортранс»6. В Санкт-Петербурге — комитет по социальной политике Санкт-Петербурга7. Перевозчиками могут быть частные организации, которые работают по договору с местными властями или полностью частные компании8. Водители социального такси проходят специальную подготовку по оказанию первой помощи, а в автомобилях должны быть выдвижные кресла, пандусы и подъемники.
Кто может воспользоваться социальным такси. Льготные категории пациентов могут отличаться в зависимости от города. Региональный перечень нужно проверять на сайте Центра социальной поддержки населения или на сайте Комитета по социальной политике9.
Как правило, к льготной категории относятся:
- дети с инвалидностью;
- взрослые с инвалидностью первой группы или инвалидностью по зрению;
- люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата с инвалидностью второй и третьей группы, если у них есть индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА);
- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны.
Что нужно для оформления заявки на социальное такси. Чтобы использовать социальное такси, нужно зарегистрироваться в реестре пользователей услуги. Узнать, как это правильно сделать, можно в ведомстве, которое отвечает за услугу. Обычно это Отдел социальной защиты населения, Комитет по социальной политике или Многофункциональный центр (МФЦ).
Например, в Москве можно оформить заявку лично в Отделе социальной защиты населения, в ближайшем МФЦ, в службе заказных перевозок ГУП «Мосгортранс»10 или онлайн через Единую государственную систему11.
Какие понадобятся документы. Пакет документов необходимо собрать один раз:
- бланк заявления — его можно заполнить на сайте или получить в соцзащите или МФЦ;
- согласие на обработку персональных данных;
- паспорт или свидетельство о рождении, или документы на опеку;
- справка об инвалидности;
- справка о прохождении медико-социальной экспертизы (МСЭ);
- социальная карта — для пенсионеров;
- при наличии — индивидуальная программа реабилитации и абилитации инвалида (ИПРА);
- доверенность, если у человека есть опекун. Можно написать в свободной форме или попросить бланк в Комплексном центре социального обслуживания населения города (КЦСОН).
Когда ведомство, в которое человек обратился, рассмотрит заявку, ему придет уведомление о положительном решении.
Как заказать машину. Машину можно заказать по телефону или в приложении. Условия зависят от перевозчика: одни службы работают круглосуточно, а другие нужно заказывать за несколько дней.
Как оплатить. Оплачивать поездку можно наличными или банковской картой, если у водителя есть терминал для оплаты. Размер компенсации зависит от региона: как правило, оплачивается часть расходов — до 90 % в зависимости от цели поездки, — но на усмотрение региональных властей возможна и полная компенсация. Сумма компенсации возвращается на пенсионную или обычную банковскую карту.
Куда можно добраться на социальном такси. Социальное такси может довезти до учреждений из перечня, который установлен региональным нормативным актом. Как правило, это медицинские учреждения, аптеки, образовательные и спортивно-оздоровительные организации, которые оказывают услуги людям с инвалидностью, а также благотворительные фонды, магазины со средствами реабилитации, вокзалы и аэропорты.
Очередь заявок на социальное такси формирует Министерство труда и социальной защиты или Министерство здравоохранения и социального развития в зависимости от целей поездки и состояния пациента. В Москве люди с инвалидностью, которые работают, учатся, проходят курс лечения или реабилитации, могут в месяц потратить на поездки в социальном такси не более 80 часов, во всех остальных случаях — не более 20 часов12.
Пассажир может взять с собой сопровождающих13. Но правила могут различаться в зависимости от региона. Например, в Санкт-Петербурге можно брать не более двух сопровождающих, в Москве — столько, сколько позволяет количество мест в машине.
«Как я пользуюсь социальным такси в Санкт-Петербурге»
Опыт читательницы
Я живу в Санкт-Петербурге. Чтобы вызвать социальное такси в нашем городе, у человека с инвалидностью эта услуга должна быть прописана в индивидуальной программе реабилитации (ИПР). Копию этой программы в электронном виде нужно отправить на электронную почту социального такси.
По правилам, можно ездить из дома до социального объекта и обратно или между социальными объектами. К ним относятся больницы, школы, дворцы культуры или спорта. Если нужно ехать в вуз, то предварительно надо отправить на почту социального такси справку, что ты там учишься. Перед поездкой на спортивные соревнования тренер должен заранее оформить заявку в такси на участников с инвалидностью.
Заказать такси можно двумя способами:
Через сайт www.staxi.spb.ru. Для этого надо пройти идентификацию по фамилии, имени, отчеству, адресу регистрации и номеру телефона, а затем указать маршрут. Заказать такси через сайт необходимо минимум за три дня до поездки.
По телефону колл-центра. По номеру +7 (812) 334-41-44 можно заказать социальное такси за сутки до даты поездки. Бывает, что через кол-центр можно заказать такси на даты, которые не доступны на сайте, но ждать ответа оператора иногда приходится по 30 минут.
Нет гарантии, что в нужное время будут свободные машины. Вас обязаны обеспечить социальным такси, но в час пик оператор может предлагать другие варианты. А дальше — вам решать, соглашаться ли на свободное время или вызывать такси на нужное за свой счет.
Если машина нашлась, то за нее все равно нужно заплатить 30–50 % стоимости поездки в зависимости от вида социального объекта. Бывают случаи, когда машину назначили, но она не смогла приехать. Тогда оператор социального такси сам вызывает такси у сторонних перевозчиков.
Хотя на сайте есть кнопка «оплата по карте», по факту водители не возят с собой кассовый терминал. Нужно будет либо договариваться о переводе суммы на карту, либо платить наличными, поэтому лучше взять их с собой.
M-RU-00021144 Май 2025
Было полезно?
Мы заботимся о том, чтобы наши материалы содержали актуальную информацию, а также оказывали читателям всю необходимую помощь и поддержку. Сообщите, пожалуйста, была ли эта статья полезна для вас.
Да, было полезно
Нет
Поделиться
Список литературы
Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 35). (Электронный ресурс). URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g (дата обращения: 28.10.2024).
Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 80, часть 3, пункт 5). (Электронный ресурс). URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g (дата обращения: 28.10.2024).
Как подать жалобу в Роспотребнадзор. (Электронный ресурс). URL: https://journal.tinkoff.ru/ask/zaloba/, https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/kak-napisat-zhalobu-obrashchenie-v-rospotrebnadzor (дата обращения: 28.10.2024).
Транспортировка паллиативных пациентов в Москве. (Электронный ресурс). URL: https://pro-palliativ.ru/blog/besplatnaya-transportirovka-patsienta-kak-vospolzovatsya-uslugoj-ot-tspp (дата обращения: 28.10.2024).
Компенсация проезда на социальном такси за счет регионального бюджета. (Электронный ресурс). URL: https://base.garant.ru/186367/8b7b3c1c76e91f88d33c08b3736aa67a/ (дата обращения: 28.10.2024).
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры и ГУП «Мосгортранс». (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/about/projects/taxi/ (дата обращения: 28.10.2024).
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга. (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/456022932?marker=6560IO (дата обращения: 28.10.2024).
Социальная программа «Помощь рядом» компании «Яндекс». (Электронный ресурс). URL: https://help.yandex.ru/ (дата обращения: 28.10.2024).
Центры социальной поддержки населения:
- в Санкт-Петербурге. (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/456022932?marker=6560IO (дата обращения: 28.10.2024);
- в Красноярске. (Электронный ресурс). URL: https://sznu.social.tomsk.gov.ru/soztaksi (дата обращения: 28.10.2024).
Служба заказных перевозок ГУП «Мосгортранс». (Электронный ресурс). URL: https://www.mosgortrans.ru/about/projects/taxi (дата обращения: 28.10.2024).
Единая государственная система. (Электронный ресурс). URL: https://www.mos.ru/pgu2/landing/184934962/ (дата обращения: 28.10.2024).
Месячный лимит на поездки согласно регламенту оказания услуг «Социальное такси» (пункт 4.5). (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/about/projects/taxi/temp-rules/ (дата обращения: 28.10.2024).
Сопровождение пациента на социальном такси:
- — в Москве, регламент оказания услуг «Социальное такси» (пункт 4.11.1). (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/upload/doc/reg (дата обращения: 28.10.2024).
- — в Санкт Петербурге, Социальный кодекс Санкт-Петербурга (пункт 2, статья 83). (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/891859785?marker=A9I0NO (дата обращения: 28.10.2024).
Опыт читательницы
Я живу в Санкт-Петербурге. Чтобы вызвать социальное такси в нашем городе, у человека с инвалидностью эта услуга должна быть прописана в индивидуальной программе реабилитации (ИПР). Копию этой программы в электронном виде нужно отправить на электронную почту социального такси.
По правилам, можно ездить из дома до социального объекта и обратно или между социальными объектами. К ним относятся больницы, школы, дворцы культуры или спорта. Если нужно ехать в вуз, то предварительно надо отправить на почту социального такси справку, что ты там учишься. Перед поездкой на спортивные соревнования тренер должен заранее оформить заявку в такси на участников с инвалидностью.
Заказать такси можно двумя способами:
Через сайт www.staxi.spb.ru. Для этого надо пройти идентификацию по фамилии, имени, отчеству, адресу регистрации и номеру телефона, а затем указать маршрут. Заказать такси через сайт необходимо минимум за три дня до поездки.
По телефону колл-центра. По номеру +7 (812) 334-41-44 можно заказать социальное такси за сутки до даты поездки. Бывает, что через кол-центр можно заказать такси на даты, которые не доступны на сайте, но ждать ответа оператора иногда приходится по 30 минут.
Нет гарантии, что в нужное время будут свободные машины. Вас обязаны обеспечить социальным такси, но в час пик оператор может предлагать другие варианты. А дальше — вам решать, соглашаться ли на свободное время или вызывать такси на нужное за свой счет.
Если машина нашлась, то за нее все равно нужно заплатить 30–50 % стоимости поездки в зависимости от вида социального объекта. Бывают случаи, когда машину назначили, но она не смогла приехать. Тогда оператор социального такси сам вызывает такси у сторонних перевозчиков.
Хотя на сайте есть кнопка «оплата по карте», по факту водители не возят с собой кассовый терминал. Нужно будет либо договариваться о переводе суммы на карту, либо платить наличными, поэтому лучше взять их с собой.
M-RU-00021144 Май 2025
Было полезно?
Мы заботимся о том, чтобы наши материалы содержали актуальную информацию, а также оказывали читателям всю необходимую помощь и поддержку. Сообщите, пожалуйста, была ли эта статья полезна для вас.
Список литературы
Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 35). (Электронный ресурс). URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g (дата обращения: 28.10.2024).
Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 80, часть 3, пункт 5). (Электронный ресурс). URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g (дата обращения: 28.10.2024).
Как подать жалобу в Роспотребнадзор. (Электронный ресурс). URL: https://journal.tinkoff.ru/ask/zaloba/, https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/kak-napisat-zhalobu-obrashchenie-v-rospotrebnadzor (дата обращения: 28.10.2024).
Транспортировка паллиативных пациентов в Москве. (Электронный ресурс). URL: https://pro-palliativ.ru/blog/besplatnaya-transportirovka-patsienta-kak-vospolzovatsya-uslugoj-ot-tspp (дата обращения: 28.10.2024).
Компенсация проезда на социальном такси за счет регионального бюджета. (Электронный ресурс). URL: https://base.garant.ru/186367/8b7b3c1c76e91f88d33c08b3736aa67a/ (дата обращения: 28.10.2024).
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры и ГУП «Мосгортранс». (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/about/projects/taxi/ (дата обращения: 28.10.2024).
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга. (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/456022932?marker=6560IO (дата обращения: 28.10.2024).
Социальная программа «Помощь рядом» компании «Яндекс». (Электронный ресурс). URL: https://help.yandex.ru/ (дата обращения: 28.10.2024).
Центры социальной поддержки населения:
- в Санкт-Петербурге. (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/456022932?marker=6560IO (дата обращения: 28.10.2024);
- в Красноярске. (Электронный ресурс). URL: https://sznu.social.tomsk.gov.ru/soztaksi (дата обращения: 28.10.2024).
Служба заказных перевозок ГУП «Мосгортранс». (Электронный ресурс). URL: https://www.mosgortrans.ru/about/projects/taxi (дата обращения: 28.10.2024).
Единая государственная система. (Электронный ресурс). URL: https://www.mos.ru/pgu2/landing/184934962/ (дата обращения: 28.10.2024).
Месячный лимит на поездки согласно регламенту оказания услуг «Социальное такси» (пункт 4.5). (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/about/projects/taxi/temp-rules/ (дата обращения: 28.10.2024).
Сопровождение пациента на социальном такси:
- — в Москве, регламент оказания услуг «Социальное такси» (пункт 4.11.1). (Электронный ресурс). URL: https://mosgortrans.ru/upload/doc/reg (дата обращения: 28.10.2024).
- — в Санкт Петербурге, Социальный кодекс Санкт-Петербурга (пункт 2, статья 83). (Электронный ресурс). URL: https://docs.cntd.ru/document/891859785?marker=A9I0NO (дата обращения: 28.10.2024).
